FAQ (よくある質問)

推奨環境について

当サイトをご覧いただくため、下記環境を推奨しております。
※推奨環境を満たしていない場合、正常に動作しない可能性があります。あらかじめご了承下さい。
※推奨環境下でも、OSとブラウザの組み合わせ、ブラウザの設定状況によっては正常に動作しない場合があります。あらかじめご了承下さい。

【パソコン】
ブラウザ:Chrome最新版、Safari最新版(Mac)、Edge最新版(Windows)

【iPhone/iPad】
OS:iOS9.0以降
ブラウザ:Safari最新版

【Android/Tablet】
OS:Android4.4以降
ブラウザ:Chrome最新版

会員・登録情報について

有料の商品をご利用になるには会員登録(無料)が必要です。(※「読む」占いは除く)

  1. 無料会員登録ページを開く
    AGARUTVサイトの左上にある「三本線のアイコン」をタップ後、
    「会員登録」ボタンをタップして下さい。

  2.  

    プロフィールを登録する
    登録するニックネーム、メールアドレス、パスワードを入力し、AGARUTVの利用規約とプライバシーポリシーをご確認の上、「入力した内容を確認する」をタップして下さい。
    入力した内容を確認する画面が開きますので、入力した内容に間違いがなければ「登録する」ボタンをタップして下さい。
    「【AGARUTV】登録メールアドレス確認」というタイトルのメールが、お客様のメールアドレス宛に自動的に送信されます。

  3. 登録確認メールを開き、会員登録を完了させる
    メールに記載されたURLをタップし、再度AGARUTVにアクセスすると、無料会員登録は完了します。
    ※会員登録後はログインした状態になります。

【ご注意】
メールアドレスとパスワードは、本サービス内ではお客様を判別するために大変重要なものです。パスワードは他人に絶対知られることのないよう、十分ご注意下さい。
以下の点をご確認下さい。

■メールアドレスが正しく登録されていますか?
もう一度メールアドレスを入力して、会員登録をやり直してみて下さい。

■迷惑メール設定により受信拒否されていませんか?
迷惑メールとして「迷惑メールフォルダ」に振分けされていないかご確認下さい。
また、下記のドメインからのメールが受信できるよう、
お使いのメールソフトやメールプロバイダの設定をご確認下さい。

  • store.agaru.tv

[携帯キャリア別の指定受信設定方法]
docomo(受信リスト/拒否リスト設定)
ソフトバンク(受信許可・拒否設定)
au(受信リスト設定)

■別ドメインのメールアドレスでご登録をお試し下さい
迷惑メール設定を確認いただいても解決しない場合は、別ドメインのメールアドレスでご登録をお試し下さい。

URLがタップできない事象は、基本的にお客様がご使用のメーラーに依存します。
URLにアクセスできない場合は、URL全てをコピーし、ブラウザのURL入力欄に貼り付けて下さい。
また、貼り付けの際、URLの前後に空白が入らないようにご注意下さい。

本サービスでは、以下の支払い方法をご利用いただけます。

■キャリア決済(携帯電話料金とまとめてお支払い) ■クレジットカード払い
  • ご利用可能なクレジットカードの種類はVISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレスです。
  • お支払い回数は「一回払い」のみです。
  • 申し込み完了時に決済処理をおこないます。尚、お支払い日は各クレジットカード会社により異なりますので、ご使用のクレジットカード会社までお問い合わせください。

こちらから「クレジットカード情報」の変更を行って下さい。
※クレジットカード情報が登録されていない場合は表示されません。

こちらのページの一番下にある「退会」をタップして下さい。

【ご注意】
退会しますと登録情報や購入済のデータが消去され復元できなくなりますのでご注意下さい。

占い(「読む」占い)について)

  • 本サービスでは、占いの結果を出すために「生年月日、出生時間、出生地、血液型、お名前」などのプロフィール情報を登録していただく場合がございます。

  •  

    登録いただいたプロフィール情報は、占いの結果を出す以外の目的では使用いたしません。

  • 本サービスで登録可能な生年月日は、1940年1月1日以降です。

  • プロフィール登録では、環境依存文字や特殊記号など、一部登録ができない文字がございます。

  •  

    天体運行が日本国内と大きく異なるため、海外を出生地として登録いただくことはできません。

  •  

    使用する占術によっては、似た内容の文章が頻繁に出ることもございますが、不具合ではございません。同じ文章がよく出る場合は、その運勢が強いとご解釈下さい。

  •  

    一部の文章に男性向け・女性向けの表現が含まれる場合がございますが、占いの内容は性別に関係なく適応されます。

決済完了時にお送りするメールに記載されている商品URLから閲覧可能です。
会員登録をしていただいたお客様は「メニュー>購入アカウント>購入履歴」からも閲覧可能です。

  • 閲覧期限の制限はなく、決済完了時にお送りするメールに記載された商品URLから閲覧可能です。

  •  

    会員登録をしていただいたお客様は「メニュー>購入アカウント>購入履歴」からも閲覧可能です。ただし、退会された場合は購入履歴から商品の閲覧はできなくなります。

ビデオレターについて

占いビデオレターは、占いの結果をオーダーメイドの動画でお届けするサービスです。
お客様からオーダーをいただいてから、占い師が実際に占い、その結果を動画でお届けいたします。

こんな方におすすめです。
  • 占いに興味はあるけど、まだ実際に占ってもらったことはない
  • 占って欲しいけど場所やタイミングが合わない
  1. こちらのページにアクセスして下さい。
  2. ご希望の占い師を選んで下さい。
  3. 占って欲しいことと、占いに必要なプロフィール情報を入力する。
  4. お支払い方法を登録、または選択して決済を行う。
  5. 決済完了後、納品日をお待ち下さい。
    ※ビデオレターは、後日お届けするメールに記載されているURLから視聴できます。
■Android
  1. Google PlayからGoogle Chromアプリをダウンロードをする。
  2. ダウンロード完了後、Google Chromeアプリを起動します。
  3. メール内に記載されている動画視聴用のURLをコピーし、Google Chromeアプリの検索窓に貼り付けます。
    ※視聴用URLが全てコピーされているかどうかをご確認下さい。
  4. 検索を実行して、視聴画面で鑑定動画を視聴できるか確認して下さい。

■iPhone
  1. Safariを起動します。
  2. メール内に記載されている動画視聴用のURLをコピーし、検索窓に貼り付けます。
    ※視聴用URLが全てコピーされているかどうかをご確認下さい。
  3. 検索を実行して、視聴画面で鑑定動画を視聴できるか確認して下さい。
下記の3つをお試しいただき、改善しない場合にはお問い合わせ下さい。
  • スマートフォンを再起動
  • ブラウザのキャッシュをクリア
  • 通信環境の良いところで再度動画を再生

鑑定動画には閲覧期限が設けられており、鑑定動画をお届けした日から1年間となります。
詳細な日付は「購入履歴」の各鑑定動画からご確認いただけます。

また、閲覧回数には制限はございません。

URLがタップできない事象は、基本的にお客様がご使用のメーラーに依存します。
URLにアクセスできない場合は、URL全てをコピーし、ブラウザのURL入力欄に貼り付けて下さい。
また、貼り付けの際、URLの前後に空白が入らないようにご注意下さい。

原則としてお申込後の変更は出来ません。
申し込まれる前に申込内容をよくご確認下さい。

基本的にどのようなことでも受け付けておりますが、妊娠、医療、犯罪の内容に関してはお受けいたしかねます。
また、上記以外でも、申し込み内容によっては鑑定をお断りさせていただく場合がございます。
予めご了承下さい。

その他

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